Villeroy & Boch: +40% продажів за рік

villeroy-boch.ua — інтернет-магазин преміального посуду та товарів Villeroy & Boch в Україні.
‍

Особливість проєкту — відносно вузька аудиторія та високий середній чек. Тому стандартний підхід із максимальним охопленням або нарощуванням кількості підписників у соціальних мережах був для нас нецікавим.
‍

Головним завданням стало залучення саме тієї аудиторії, яка потенційно готова купувати товари преміального сегмента.
‍

Основний акцент робили не на одному рекламному каналі, а на поєднанні Google Ads, Instagram-реклами, ремаркетингу та максимально точного таргетингу на платоспроможні сегменти аудиторії.
‍

Instagram: не підписники, а потенційні покупці

Значну частину роботи присвятили рекламі в Instagram.
‍

При цьому кількість підписників не була для нас цільовим KPI. Завдання полягало не в тому, щоб максимально збільшувати аудиторію сторінки, а в тому, щоб рекламні оголошення бачили люди, які за своїми характеристиками максимально схожі на реальних покупців Villeroy & Boch.
‍

Постійно тестували різні аудиторії, рекламні повідомлення та принципи сегментації, поступово відсіюючи занадто широкі таргетинги та концентруючи бюджет на найбільш ефективних сегментах.
‍

Шукали вузькі сегменти платоспроможної аудиторії

Для преміального товару соціально-демографічного таргетингу часто недостатньо. Тому одним із напрямків роботи став пошук додаткових непрямих ознак, які можуть характеризувати потенційного покупця.
‍

Одна з таких гіпотез виникла після спілкування з менеджерами: 90% клієнтів користувалася актуальними моделями iPhone.
‍

Тому в окремих рекламних кампаніях тестували таргетинг на власників останніх моделей iPhone як один із способів додатково звузити аудиторію та підвищити частку потенційно платоспроможних користувачів.
‍

Географічний таргетинг навколо магазинів

Ще одним напрямком став максимально точний географічний таргетинг.
‍

Запускали рекламні кампанії на користувачів, які знаходилися поруч із фізичними магазинами Villeroy & Boch. Це дозволяло одночасно підтримувати як онлайн-продажі, так і офлайн-точки.
‍

Окремо тестували рекламу для мешканців районів із високою концентрацією цільової аудиторії — преміальних житлових комплексів та котеджних містечок.
‍

Google Ads: пошукова реклама та Google Shopping

Паралельно розвивали рекламні кампанії в Google.
‍

Використовували два основні формати:

• пошукову текстову рекламу для користувачів, які вже шукають конкретні товари, колекції або бренд Villeroy & Boch;
• Google Shopping для товарних запитів, де покупець може одразу побачити конкретний товар та перейти на його сторінку.

Рекламні кампанії регулярно аналізували за фактичними продажами та перерозподіляли бюджет на ті категорії й товари, які показували кращу ефективність.

Окремий акцент — ремаркетинг сезонних колекцій

Для посуду та декору важливу роль відіграє сезонність.
‍

Новорічні, святкові та інші сезонні колекції мають обмежений період максимально високого попиту. Тому для таких товарів особливо активно використовували ремаркетинг.
‍

Це дозволяло повторно повертати потенційних покупців саме в той момент, коли сезонна колекція була найбільш актуальною.
‍

Не максимальне охоплення, а якість аудиторії

Головною особливістю маркетингової стратегії Villeroy & Boch стала відмова від гонитви за великими цифрами охоплення, кліків або підписників.
‍

Для преміального магазину важливіше було показувати рекламу меншій кількості людей, але точніше потрапляти в аудиторію, яка реально може стати покупцем.
‍

Результат

Поєднання Google Ads, Instagram-реклами, товарних кампаній, ремаркетингу та точного таргетингу на платоспроможну аудиторію дозволило збільшити продажі villeroy-boch.ua на 40% за рік.

‍